经理是做什么的?

“组织是有生命的系统,不仅由资本货物和技术组成,还由人组成。只有通过改变人们的优先事项、信仰、习惯和忠诚,才能应对不同的适应性挑战。”

Cynefin框架和技术领导:如何处理复杂性

工程经理的工作有很多定义。我不知道有工程管理学院,所以我写的所有东西都来自我自己的知识、经验和观点;这可能与你对管理世界的看法不同。

在成为工程经理之前,我经历了一系列“非正统”的经历,从专家变成了通才。所有这些经历教会了我如何:

  • 识别业务问题,
  • 创造一个没有这个问题的世界的愿景,
  • 把一项艰巨的任务分成更小的、可实现的任务块,
  • 寻找、支持和激励合适的人来制定具体的目标
  • 在不同的业务部门(如工程和运营部门)发现解决这些问题的独特方法。

你可以阅读更多关于这些学习在这里,但最重要的是,我学东西很快。

我在这一过程中犯过错误,但仍然犯了很多错误,因为我是人。我认为我有足够的自我意识去认识其中的一些问题,并且有足够的勇气去寻求反馈来帮助我发现自己的盲点。

最近的一些对话促使我分享我的主要错误,希望同事和未来的管理者都能读到并感到他们在这个学习过程中不是孤军奋战。

1.没有足够的授权

小型初创公司的首席技术官与技术主管非常相似。这需要动手操作,至少在开始的时候是这样。你开始成为一个人(你自己)的经理,然后找一些更聪明的人做专业的事情。然后,你的角色就变成了激励和激励他们实现甚至超越业务目标和期望。当你进行这种转变时,你会开始经历两件非常不舒服的事情。

首先,你觉得你正在失去对工作的控制。你认为没有人比你更有动力去做这件事了最好的工作.当你看到事情在下滑时,你会反应过度,并试图自己纠正。

其次,当你委派更多任务时,你会觉得自己的价值越来越低,甚至可能成为团队的负担- - - - - -因为现在他们在做你曾经做过的事。你担心团队会因为你给他们分配工作并让他们对结果负责而怨恨你。你感受到的距离感和孤独感来自于成为他们的领导者和管理者,而不仅仅是他们的队友。你还担心其他创始人或高管会如何评价你的间接贡献。

这些都是初次当经理的人的正常担忧。要克服这些问题,你可以重塑自己的思维模式,理解管理者的工作;我们的目标是从一个高度敬业、技术熟练和负责任的团队中获得成果。如果你重视自己的这些特质,那么你需要学习如何将它们转化为你的团队。然而,请记住,无论你是一个多么努力工作和精力充沛的领导者或管理者,你都是不能让一个团队变得伟大,但你肯定可以帮助他们增加患病的可能性。

2.没有寻求足够的帮助,很快

在早期的创业公司中,技术领导和直线管理是很常见的,因为这是成为工程经理的通常方式:你被认可为一个杰出的个人贡献者,并在团队发展时得到提拔。初创公司很少为新手提供支持和管理培训。

您可能会发现,最初很难将您强大的个人表现转移到整个团队。你可能会陷入与骗子综合症的持续斗争中,或者生活在被降职的恐惧中。你可能会觉得自己屈从于高层主管,而不是处于一种合作关系中。你脑子里的这些想法让你在向其他经理和高管寻求帮助时感到非常不舒服。部分原因是你的思维方式,部分原因是缺乏技能和经验。管理者必须有很强的智力(IQ)和情商(EQ)的结合。事实上,情商占明星经理人和普通经理人之间差异的90%。公司有经验的高管已经知道,优秀的管理者通过改变组织氛围来实现目标导致约。占公司财务业绩的三分之一.他们也知道,如果能够增加有才能的经理和敬业的员工的数量,他们就能得到更多的员工每股收益比竞争对手高出150%

好消息是心态可以改变,经验可以通过实践获得。无所畏惧并不意味着没有恐惧。重要的是你足够坚强去接受和克服它。韧性并不意味着不犯错。错误、错误和冲突是生活的常态。这是关于吸取教训并以一种新的心态迭代。同时,你也要诚实地面对自己要解决的问题,以及你需要让别人对帮助你成功的问题负责。

如果你有幸处在一个注重培养管理者的环境中,你会找到导师和教练,他们会支持你克服这些恐惧和问题。他们不会有所有的答案,有时还会提供相互矛盾的观点,但你会学会挑选,并将其应用到你自己独特的风格和环境中。你也可以接触到各种在线社区,比如CTO Craft等等。

3.没有表现出足够的自信

大多数管理工作都是通过对话、评估、谈判和演示进行的。在一个遥远的环境中,你的语言风格、沟通能力和清晰程度可以决定一个敬业的团队和一个漫无目的、永远困惑的团队之间的区别。

如果你是女性,你可能更纠结于不够自信。这是因为你默认的沟通方式很大程度上受到了你所在国家/文化的社会规范、你的教育以及你过去的经历的影响。为了寻求合作和反馈,我们自然会淡化自己的确定性,而且我们也比男性更喜欢分享荣誉。我明白了,这种行为会咬你一口

自信从成功中自然成长。留一点理性的谦虚也是好的,这样你就能学到更多。如果你幸运地生活在一个良好的环境中,看到别人承认和同情你的挑战,你会更有信心。

你也可以通过练习说服和谈判来为自己制造一点运气。你必须说服你的团队,你与他们合作的工作是有意义的、有影响力的、值得的,即使你不确定.这是一种不同寻常的心态转变,尤其是来自软件工程领域的人,他们习惯于更短、更清晰的反馈循环:代码要么能工作,要么不能工作。主要是).人类更令人困惑,也更矛盾。

执行理论将这种心态称为“柠檬水原则”:错误和惊喜是不可避免的,可以用来寻找新的机会。对你和你的团队来说,善于快速试验并保持专注比期待在第一时间找到正确的解决方案要有效得多。然而,要在有效(“做事情”)和战略(“明智地选择要做什么”)之间取得平衡。否则,你最终会成为敏捷的梦游仙境

猫:你要去哪儿?

爱丽丝:我应该走哪条路?

凯特:那要看你要去哪里了。

我不知道。

凯特:那你走哪条路都没关系。”

刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝梦游仙境》

当事情没有按照计划进行时(大多数情况下不会),试着精力充沛但不要慌乱。激励人们采取行动,特别是在危急的情况下或在充满不确定性的新计划的开始,但如果结果没有在一夜之间显现,也不要绝望。

另外,请记住,高级经理和领导者也是有缺陷的人。他们很可能做到了因为他们和你犯了同样的错误速度很快幸运的足够应付他们,学习和生存。如果他们是优秀的管理者,他们会尽早联系你,提供反馈和认可,因为这是增加别人信心的最简单方法。

4.没有给予和要求足够的有针对性的反馈

作为一名第一次当经理的人,每次你提出强烈的建设性批评,或者在报告中讨论与业绩相关的问题时,你可能会感到紧张不安。这可能比你自己收到这种反馈感觉更糟,因为你感觉自己处于权力地位。你可能会试图通过避免冲突来重新平衡局面。在那一刻,你可能会觉得更舒服,但从长远来看,这对你的团队来说更糟糕。

你可以通过诚实和友善地提供反馈来重新平衡这种力量。我的最高管理座右铭是善良产生伟大.这意味着什么呢如果你想要一个高效的团队,你应该从这样对待他们开始。人类天生就对互惠做出反应,我们有一种与生俱来的责任感。从信任开始,你就会得到信任。通过展示你对他们执行能力的自信,他们也会变得自信。团队很快就会开始把它传递出去。这就是你如何将你的价值观和你的表现传递给整个团队。

要想成为一个强有力的领导和经理,你真的不应该鲁莽行事。强制的管理风格已成为过去式。长期以来,我们已经从“指定和控制”绩效管理转向了“感知和回应”,基于开放、透明、双向问责、自我维持和弹性团队。这是衡量科技公司规模的唯一途径,也就是复杂的人力和软件系统:通过创建有弹性的、自组织的层次结构

随着你越来越有经验,你开始意识到那是好的反馈是一种礼物这句话是我不知羞耻地从我的前任首席技术官那里偷来的。

5.不关注大局

任何管理职业中最无声的杀手,也是最难以把握的一点,就是不要让自己陷入没完没了的救火和小任务中。你也需要一些空闲时间去创新

在我看来,管理最吸引人的地方是高层次的战略思维和建立关系,而不是成为一名技术专家,也不是一名高效、有组织的项目经理。做所有这些经常是必要的,你可以通过提出好的问题、激发好的习惯和以身作则来做到。

你必须放弃让你成为杰出贡献者的完美主义倾向,以及在上述情况下失去控制的恐惧:授权、寻求帮助和反馈,以及在不确定的情况下表现出信心。换句话说,你得把你的乐高玩具送人

成为一个真正的有效的作为领导者和管理者,你必须接受并接受这一点沟通使人际关系指导授权其他人这份工作,你需要热爱它,才能特别擅长它。

虽然上面提到的五个错误很常见,但好消息是,所有这些错误都有解决方案。我发现,其中大多数都包含了一种全新的心态,加上对不适的适应力和试验的勇气。然而,没有放之四海而皆准的办法在管理或战略方面。如果你是一名管理者,你需要找到自己的方式来克服这些挑战,通过结合你独特的个性、价值观、知识和实践。

和往常一样,我很高兴从你们所有有类似经历的人那里听到更多,所以请随意在评论或社交媒体上分享你的经验。

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