如果塔尼莎能做我的导师,我会抓住这个机会。高级工程总监知道如何了解员工的核心需求,并支持他们的职业发展,即使这意味着他们会被另一个团队夺走。在这里,她分享了如何给人们探索学习经验的自由,同时成为创造机会和发现潜力的管理者知道你想要什么。

嗨Tanisha,欢迎来到CTO Craft Hot Seak - 我今天真的很高兴能在这里来到这里并与你聊天。我明白你是Mailchimp的工程空间的学习和发展女王!

我不了解女王!但它绝对是我对我所做的工作的重要组成部分。我曾经是一名工程师,但我真的很喜欢帮助人们发展自己的职业生涯,了解更多并发展自己。我只是和某人交谈,在这次采访之前,我开始在导师和我才能教导和支持他人的事实是我工作的很大一部分。这让我感觉良好。

我完全明白了!我们已经了解了很多关于我们自己,我们的同事,以及我们在大流行的结果的方式以及它受到影响的工作实践的方式 - 特别是我们都经历了如此不同。对于一些人来说,改变对他们来说真正令人兴奋,其他人正面临着真正的恐怖的情况。您的焦点如何向现在期待2022年的大流行后的业务和领导者转移

预流行,看见某人并说,“嘿,你好吗?,然后自然地建立这种关系。所以当他们后来看到你时,他们会有这种联系,会想,哦,我认识这个人或领导,也许我可以问他们是否需要帮助或有问题。自从大流行以来,我感觉我有更多的责任去有目的地向人们伸出援手,确保一切都好,而不是让人们觉得他们可以向我伸出援手。有时,头衔会碍事,人们会担心,因为你是高级职位,所以你很忙;你的日程表看起来很紧,你无法安排下一个会议或类似的事情。所以我认为,作为领导者,我们应该率先采取行动。

当我第一次拿起一个新团队时,我做的一个是一对一的。因为如果我不这样做,他们需要从我的东西下线,他们就是第一个启动伸出来的东西会很奇怪。如果我们已经谈过了事物以及他们想要/需要的东西和我的角色,那就更简单了。所以我花了15分钟的每一个,并要求他们告诉我他们在这里如何得到他们的方式,为什么他们还在这里。我想知道这些细节,因为它有助于创建真实的连接。

就Mailchimp在过去18个月里所做的调整而言,文化是否受到了影响?

Mailchimp所做的最大的事情之一是推动,以确保领导人每周都会与他们的团队一起触动基地。这是重要的,但它现在更加重要,因为这就是你在远程和分发时与你的人保持联系的方式。即使你很忙,你也会花时间,因为整个组织对组织很重要。

我现在做的另一件事是在散步的时候进行一对一的会面腰围(我在亚特兰大)。所以,当我在附近散步时,我的团队成员在他们周围遛狗时,我们会接到电话。以一种友好的方式,我们可以进入人们的家中,可以看到他们在日常生活中所做的事情,但我们在工作时是一起做这些事情的。如果视频被关掉了,或者他们去商店办事了,那也没关系。人们可以做自己想做的事,也可以在需要休息的时候说出来。我们以前没有这样做过,这是一个很好的、自然的过程。

作为技术领域的女性和学习与发展领域的领导者,你如何发现和培养具有管理或领导潜力的工程师?你又如何确保那些不常被听到的声音被带到前台/平台上,并让那些由于代表性不足、可及性或包容性原因而没有与同龄人同等机会的人获得进步?

在领导力方面,我真正感兴趣的是那些软技能。作为一名工程师和经理,我知道如何让工程师去做这些事情,完成工作。但是那些与人合作的软技能,理解事情是如何发生的以及受到影响的,你通常会在人们看到自己之前就在他们身上看到这些东西。

现在,我有高级经理报告给我,看着它的播放有趣;有些人想要晋升,因为这是自然的下一步。其他人真正享受自己的工作和爱与人合作。您开始在后一组中看到领导特征,使他们更好地在组织内升起的候选人,因为他们的工作执行更加经理。

当你进一步加速链时,它对你和更多关于人民的工作和必须完成的工作。这是认识到作为经理,你不会成为房间里最聪明的人 - 也不应该是你。为你工作的人?他们是房间里最聪明的人。因此,当您发现一个可以识别人们的人第一次与工作识别时,那就是当你开始说的时候,那就是我需要培养和鼓励他们可以采取的不同路径。因为不是每个人都想上升,但这并不意味着他们仍然不能成为一个伟大的领导者。

这真是如此真实,所以谁应该采取一个人的学习发展的所有权:是这个人,他们的直接线路经理或领导?或者是每个人?你对此是什么意思?

我认为这是每个人。有趣的是,因为我和很多人交谈他们想要成为职业生涯的人。正如我之前提到的那样,有些人实际上并没有想在组织中搬进,那没关系。所以我觉得这是一个人来了解他们是否真的希望爬梯子和搬进管理层来的额外责任。但是,这是责任在领导者上与他们交谈那样。因为我有人抵制它并说'不,我还没准备好'然后在以后的某个时间回来并说,'好了,我准备好了但这是两面性的,因为你不想把人们置于一个让他们感到不舒服或不想呆在那里的位置。

例如,有些人可能会说他们想要更多的工作和生活的平衡,所以他们的平衡可能处于一个他们不想在其中投入更多的位置,因为他们在家庭生活中所处的位置。在什么地方他们的承诺是明智的,这对人们自己理解很重要。但是每个人都应该继续学习,不管他们是否在寻求晋升。

如果有人觉得自己的角色在某种程度上没有受到挑战,他们应该如何改变这种情况?或者,领导层和更广泛的组织应如何确保这些机会是可用的,或者如果没有,则应如何创造这些机会?

我总是问人:'你认为自己几个月或一年之后会在哪里?”和“你喜欢现在的工作吗?如果喜欢,是哪部分?“我收集这些有用的信息,然后问自己,我该如何拓展这个人?”我如何给他们更多的机会,最重要的是,不同的成长机会?因为我能听到他们在说什么,也能知道接下来会发生什么。所以我可以接受它,然后说,嘿,我有个机会。这是你要找的东西吗?

我也非常愿意让员工在公司内部调动。世界上最好的事情是不失去公司之外的人,但它确实发生了。所以我很高兴能够在公司内部为他们提供另一个职位,让我们留住他们,让他们成长。虽然他们不再是我团队的一员,但我仍然觉得我可以接触到他们,因为我建立了这种联系,并可以以新的方式继续这种关系。

保持开放的心态也会给团队中的其他人提供机会。当我的员工调到其他部门时,其他团队成员自然会站出来,利用这个空间,即使他们不是像你说的那样声音最大的人。有能力让人们四处走动,给他们机会,并能看到其他人的发展空间,这是非常有益的。

您如何确保任何发展和培训机会对员工是包容的,但同时也是有益的,并满足员工的多样化需求?例如,你可以派10个不同的人参加同一个课程,由于各种原因(如语言障碍或冒名顶替综合征),有些人会出类拔萃,而有些人则不会从中受益,你该如何解决这些问题,使过程公平?

MailChimp的伟大之处在于,我们让我们的工程部门能够找到他们觉得需要的任何培训和/或任何他们想要学习的东西——所以这可能是他们知道的任何技能或工具。我们还在整个组织中分享了许多培训机会和会议,因此学习是开放和可访问的。它还创造了教学和知识分享的经验,人们可以这样说:嘿,我曾经参加过一个会议,在那里我学到了这个,并把它带回来帮助别人”。

与那些积极追求发展机会的人相比,您希望在业务成果方面有什么不同?

老实说,我看到了很多伟大的创造力和创新来了。我看到很多人都感到开放,暗示事情并提出了开箱即用的想法。如果他们没有去过会议,如果他们没有与不同的人交谈,他们可能会被困在思考中,只有一种方法可以做XYZ。But because we’ve given them that openness and that freedom to explore and learn, I see a lot of different ideas and perspectives that may not have been brought to the table before, simply because they’ve had the ability to go out and to learn from others.

这很高兴听到这一点,在它的头上翻转,当他们努力发展自己的技能时,你认为对人们的最大挑战是什么?你认为他们可能面对什么样的障碍?

我认为它在你自己内部并与限制信仰有关。人们有时会阻止其他人帮助他们导航他们的需求和想要。很多时候,人们都没有得到它或者不知道我们正是在寻找什么是什么,除非我们大声说出来。我认为最大的挑战是我们忍住了,因为我们并不总是可以自由地为自己倡导。

对我来说,我比较内向。所以对我来说,要走出自己的舒适区,大声说出自己的想法需要付出很多。但我这么做是因为我觉得如果我不为自己而做,那谁会呢?如果我们真的想要什么,那我们就必须去做。所以我试着让人们和我交谈,问一些开放式的问题变得超级容易,这样他们在做这类事情时就会越来越舒服,因为总的来说,这对我们所有人都有帮助。

是的,完全,一种付费前进的方法!指导是如此重要,而且显然,我们是一位同行导师和教练的社区。在你的眼中,指导的好处是什么好处,为什么你相信每个人都应该有一个导师和他们应该在哪个阶段?

“导师”这个词太沉重了。更重要的是,你必须拥有自己的群体——不管这对你意味着什么。当我刚开始在MailChimp工作时,我遇到了另一个经理我的人 - 我可以提出问题的人,甚至没有关于职业生长的问题。It was more about having someone to discuss the things that I was seeing or hearing so it wasn’t a formal mentor/mentee relationship but it was great having a person alongside a group of people that you can utilise to help you navigate you career, personal issues, work/life balance, all those different things. You have to have those people around you at all stages.

您是否认为拥有那个人和那种牧师而不是从一开始就是在攀登领导力的阶梯和与你一样成功的方面的关键?

确实。因为我可以用他们努力,说'这就是我在想什么,我在正确的赛道上吗?“因为有时你没有对每个人都来的看法,你可能只是说话,他们出错了。或者你可能会说些什么,它没有像你期待它一样收到。因此,能够拥有那个人,因为你的导航领导力真的很有帮助。即使你实际上导航任何类型的增长。

稍微回顾一下,你提到Mailchimp在培训方面非常灵活,人们可以寻找并进行培训。对于许多组织来说,这往往归结为关注短期成本,而不是开发员工的长期收益。那么你是如何为MailChimp的学习和发展预算的呢?谁拥有这些预算?它是由每个团队定义的还是一个更广泛的预算考虑?

目前,它更在部门层面。我们谈到的是,如果我们有很多人会参加会议,他们可以带回一些东西,以便不是每个人都必须去,而是每个人都会受益吗?我们也做得很好地将人们带入房内,讨论和分享知识,并拥有Q&A将人们连接到不同事物的空间。因此,我们提出了我们想要了解的想法和概念,我们的部门会出去找到这些专家并将其带到我们身边。我们看看不同的方式来做事情,因为不是每个人都可以在工作日旅行或花时间参加一周的会议。此外,关于认识到某些人在那个一对一的空间中学会更好,因此能够选择不同类型的课程或学习环境。

这听起来很棒。最后但绝不是最少的:你能推荐一本书还是播客,即每个技术领导者都应该在学习和发展或领导的空间中读或倾听?

是的!它的如何做好你的工作:完成工作,获得荣誉,走在前面-这是一本短小精悍的书。它与领导力的关系更大,而不是学习和发展,但它非常有洞察力,我想:这个。是多少。很神奇的。每隔一段时间,我都会回想一下。我完全赞成简短的有用信息和得到你需要的,而不是有一个漫长的书。它是简明、快速的有用的想法和建议。这本书就像哇!这本书很容易阅读,所以我推荐它,因为它非常有用。

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