的名字:琼西海恩斯

当前位置软件工程副总裁;Tile多样性、公平和包容性主管

生物琼西海恩斯他在科技行业工作了20年,是硅谷新兴技术前沿的工程领导者,曾在苹果、Tile、Zynga和美国运通等公司担任管理职务。她目前是Tile的软件工程副总裁,领导移动、后端、web和平台工程团队,让用户每天都能找到数百万件丢失的物品。

乔西还负责瓦莱的多元化、公平和包容工作,并开始了瓦莱的指导计划。她的使命是让女性留在科技行业。她利用空闲时间谈论如何在科技行业留住女性,在工程领域培养同理心,以及如何采取有效、公平的管理措施,减少偏见,让所有团队成员都能发展壮大。在过去的两年里,她发表了40多次演讲,包括在格蕾丝·霍珀(Grace Hopper)和世界妇女赋权大会(Empowered Women of the World conference)上。她也是“辅导俱乐部”、“飞翔的力量”、“UCSC”和“柏拉图”的积极导师。

跟我们说说你在成为领导之前的生活——你做过哪些角色和项目?

我想一个更相关的问题是什么时候!在走上领导之路之前,我在个人贡献者和领导角色之间来回徘徊了几次。以下是我在2012年之前的职业生涯总结。2012年,我获得了我的第一个管理职位(在此之前,我领导过多个团队,参与过多个项目)。

大学毕业后,我在普华永道(PricewaterhouseCoopers)担任技术顾问,那是在1999年的一次湾区之旅中。我爱上了这里的技术和气候,并在2000年初搬到了这里,在一家现已倒闭的网络公司工作。早在Siri出现之前,我就开始研究早期的语音通知,以及在黑白屏幕上显示两行文字的手机“应用程序”。然后我在Sun Microsystems工作,从事Java下载基础设施的工作。

我决定回到学校,获得计算机科学硕士学位,并最终在NetApp工作,在那里我从事Protection Manager的工作——这是一种软件管理工具,可以让系统管理员轻松地管理NetApp存储中的数据。2010年,我前往Zynga从事游戏开发工作,这是我职业生涯开始的地方。我开始以软件工程师的身份开发一款名为《Cafe World》的游戏,并获得了数百万美元的收益。之后,我成为了《Chefville》的首位工程师,之后又参与了《Cityville》的开发,在《Chefville》发行后,我成为了该公司的工程总监。

你的第一个领导职位是如何产生的?你是有意为之吗?

我的第一个真正的管理职位是切夫维尔的经理。Zynga发展迅速,拥有非常快节奏的文化。一开始我玩的是《Chefville》,但3个月后我转向了《Cityville》;这场比赛需要一些重量级的击球手,我们中的几个人被拦在路边帮忙。5个月后,我表达了回到Chefville的愿望——团队已经成长起来,在准备游戏发行的同时管理一些pod的机会也出现了。我转回切夫维尔,接管了两个项目——我以前作为技术主管领导过多个项目,所以我怀疑这能有多难

你是如何度过这个过渡期的?什么是容易的/困难的?

技术部分来得很容易。我从第一天开始就在做这个项目,所以在尝试了解或理解正在发生的事情上没有困难——尽管有一些空白,但很容易重新开始。最难的部分是在不知道自己不知道什么的情况下管理和反思。对于和我相处的人来说,我是一个很好的管理者,坦白地说,对于其他人来说,我是一个很糟糕的管理者。那时我还没有意识到做一个真正的领导者是什么,所以我将归咎于无知和快节奏的文化——这在科技行业经常发生。

冲突对我来说很难——我一直都是一个取悦别人的人,我意识到,如果你试图专注于取悦所有人,你会让自己痛苦,工作也会做得很差。

你在第一个领导岗位上最大的失败是什么?

有一个工程师,我和他相处得不好,所以我就跳过了我们的1点1。我没有去处理他和冲突,而是选择了逃避,而不是成为一个真正的领导者去解决它。

是什么让你一直这么做的?

2018年初,我几乎要离开科技行业,但我意识到,如果我离开了,我就会和56%的女性一样,在10-20年后离开科技行业。我将创造一个未来,在这个未来里,技术不仅可以解决便利问题,还能真正解决我们这个多样化世界的需求。所以我带着一项使命回到了科技行业,那就是让科技领域的女性和我在一起,创造一个更好的、多元化的科技文化。

告诉我们一个没人知道你的有趣事实

大多数人都不知道我做了10年的剧院照明技术作为一个爱好,并因此在当地的海湾地区社区剧院赢得了一个奖项。

你认为每个领导者都需要哪三个关键技能?

首先也是最重要的是同理心——要想真正成功,你需要对你的客户和同事有同理心。

第二是积极倾听——在某些方面,这真的只是同理心领导伞的一部分,但它是如此重要。我们真的需要花时间去倾听,去好奇,而不是去评判,这样我们才能回应,而不是回应。

第三个关键技能是自我照顾——这很容易导致精疲力竭的循环。作为一个领导者,你总是可以找到更多的事情来填补你的时间;你需要学会说不,花时间去做工作以外的事情,锻炼,冥想和写日记。

关于获取和留住人才,你学到了什么?

作为一个领导者,你需要思考这个问题每一天不管你是否有积极开放的角色。根据团队即将出现的角色,你应该与谁建立联系?你是否对你的员工进行了“留任”面试,问他们是什么让他们留在公司的,又是什么会让他们离开公司?你是否创造了不带有偏见的职位描述?这个话题有很多重要的部分,从你打开申请的那天起,到员工离开公司的那天,都需要考虑。

你如何激励你的团队并管理他们的压力水平?

这一点比以往任何时候都更为重要,尤其是在远程工作日益增多的情况下。我们需要花时间进行个人对话,询问团队成员在1:1过程中做得如何——而不是只专注于工作。我们还需要坦诚地谈论我们作为领导者是如何挣扎的,这样我们的员工也会觉得他们可以敞开心扉。我们也必须以身作则,当我们感到压力大的时候抽空休息,当我们没有百分之百的度过一天的时候分享。

你如何管理自己的压力水平和工作效率?

对于压力管理,我试着每天散步,每周做两到三次普拉提,会议之间休息五分钟,做一天结束时的反省,专注于三件让我感激的事情。

为了管理工作效率,我每天、每周和每月都做计划,在计划中我可以反思自己实现目标的进展情况。它能帮助我思考该把重点放在什么上,让我在一周内把事情做完。

你如何与业务的其他部分保持同步?

我每个月都和一些不同的同事和业务人员进行1:1交流。我也会参加我们每两周一次的会议和产品状态回顾,在那里我们会分享我们的项目状态。除了每两周发送一次报告外,管理团队还每周开会,我一定要阅读报告。我也发送自己的软件工程团队每周报告,总结我正在做的工作,团队正在进行的工作,以及需要改进的地方。

你觉得自己五年后会是什么样子?

诚实?我再次渴望做我自己的事情——然而,这一次,我想创办一家咨询公司,在那里我可以帮助不止一家,而是多家公司留住科技行业的女性。我还想做领导力培训、部分VPE服务和DEI领导力培训。

你希望自己发明了什么产品?

所以这还不存在(现在!),但我想发明一种产品或公司,可以在科技行业中创造包容性的工作场所。我们已经尝试了20多年,但指针几乎没有移动。事实上,由于新冠肺炎,我们正处于多元化衰退中。如果我能改变这一现状,创造一个包容性的技术劳动力,让技术人员专注于我们这个世界的难题,比如气候变化或种族不平等,那么我终于可以休息了

谢谢你,琼西!

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